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养老院满意度测评报告

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养老院满意度测评报告

一、测评范围

为确保测评结果准确无误,测评范围选择院内入住的所有长者,总计33人。

二、调查方法

本次满意度调查采用问调查法及访谈法,就调查方式和访谈技巧等方面统一化、标准化,以保证收集的资料真实可靠。

三、调查内容

本次调查问卷法和访谈法交汇进行,在协助老人进行满意度问卷填写的过程中对老人进行简易访谈,主要内容为:调查老人的基本情况、生活状况满意度。基本情况包括性别、年龄、身体状况、家庭状况、入住原因、收入来源等。生活状况方面的调查主要侧重于休闲、硬件设施等,询问老年人需求,听取老年人认为需要改进的地方

四、调查结果与分析

本次调查共访问了33位老人,男性老人占比约为42%,女性老人占比约为58%;

绝大部分老人入住的原因是需要有人照顾,自身患有慢性病,同时为了减少子女负担;且本院环境好,适合老人养老,收费贴合民情,十分合理。

老人对本院的住宿条件、膳食条件、内部环境、康乐设施、文娱活动及护理人员的工作都表现满意态度,院友关系方面相处都很融洽,只有少数情况下会发生矛盾,工作人员会迅速有效的调解。在老人提出的意见中,完善本院服务项目和健全服务设施占多数,少数老人认为服务人员的素质可以进一步提高。

五、改进建议

完善服务项目。

健全建设服务设施。

提升养老护理员的素质。



 
 

重大消息:

年底特惠:凡在2021年12月31日前入住浩民养老院的本地老人,根据自理能力起步特惠价1800元/月,并将免费获得床上被褥一套,行动不便老人免费提供轮椅。

年底红包:介绍老人入住浩民养老院的朋友,或提供有入住意向老人的朋友都将获得爱心大红包。

年底好礼:凡80岁以上老人到本院拜访,可获得浩民随机好礼品一份,并有机会成为浩民养老院年底聚餐活动特邀嘉宾。

联系电话:13637401564,13617317673,15388976118。

地址:长沙市长沙县北山镇新云村,手机微信同步,有意者可任意添加


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